О продукте
О продукте
Возможности средства удаленного доступа Ассистент
Цены
Поддержка
Поддержка
Квалифицированные консультации и помощь в решении технических проблем
О нас
При выборе системы удалённого доступа компании обычно оценивают функциональность, безопасность, совместимость с используемыми операционными системами и стоимость внедрения. Однако не менее важным фактором является модель лицензирования. Именно она во многом определяет, насколько предсказуемыми будут расходы на эксплуатацию системы сегодня и через несколько лет, когда инфраструктура вырастет, появятся новые филиалы, сотрудники и устройства.
Устоявшихся моделей лицензирования для систем удалённого доступа немного. Чаще всего производители предлагают лицензирование по пользователям, устройствам или количеству одновременных подключений.
Лицензирование по пользователям предполагает приобретение лицензии для каждого сотрудника, который работает с системой. Лицензирование по устройствам привязывает стоимость решения к количеству компьютеров и серверов в инфраструктуре. На начальном этапе такие схемы кажутся понятными и прозрачными, однако по мере роста организации начинают приводить к дополнительным расходам. Каждый новый сотрудник, сервер, филиал или рабочая станция требуют покупки дополнительных лицензий, даже если фактическая нагрузка на систему практически не изменилась. Кроме того, в корпоративных ИТ-средах распространена скрытая проблема "лицензионного мусора" — оплаченных, но фактически не используемых объектов лицензирования.
При моделях, привязанных к учётным записям пользователей или устройствам, любое изменение штатного расписания или парка техники оставляет след в виде забытых лицензий. Уволился сотрудник, списан сервер, виртуальная машина выведена из эксплуатации — а лицензия на удалённый доступ продолжает числиться в реестре и учитываться при очередном аудите.
В системе удалённого мониторинга и управления "Ассистент" используется иной подход — лицензирование по количеству одновременных соединений. Под соединением понимается активное подключение специалиста к удалённому устройству. Именно этот ресурс фактически используется в работе системы.
При этом количество пользователей в организации не ограничено. Можно создавать учётные записи для всех сотрудников, системных администраторов, специалистов технической поддержки и подрядчиков без необходимости приобретать отдельную лицензию на каждого пользователя.
Также отсутствуют ограничения на количество устройств. Агент Ассистента может быть установлен на любое число компьютеров, серверов и рабочих станций. Будь то 50 устройств, 500 или 10 000 — стоимость лицензии определяется исключительно количеством одновременно используемых каналов удалённого доступа.
Такой подход позволяет привязать расходы к реальной нагрузке на систему, а не к масштабу инфраструктуры. "Спящие" и выведенные из эксплуатации объекты не создают финансовой нагрузки. Они просто не занимают лицензируемый ресурс.
Для большинства организаций это означает существенную экономию. Например, в компании может использоваться несколько тысяч рабочих станций, но одновременно удалённую поддержку оказывают лишь несколько специалистов. В этом случае нет необходимости оплачивать каждое устройство или каждого пользователя — достаточно лицензировать необходимое количество соединений.
Особенно заметны преимущества такой модели в распределённых инфраструктурах. Организация может открывать новые филиалы, подключать дополнительные рабочие места, внедрять новые серверы, переводить сотрудников на удалённую работу или подключать подрядчиков без постоянного увеличения лицензионных расходов.
Представим компанию, которая использует 500 компьютеров и имеет лицензию на 5 одновременных соединений. (например, небольшой ИТ-отдел). Через несколько лет открывается новый филиал и количество устройств увеличивается до 1200, появляются новые подразделения и удалённые сотрудники (при этом всех их обслуживает все тот же ИТ-отдел). Если количество одновременно используемых подключений остаётся прежним, расширение лицензии не потребуется. Инфраструктура выросла более чем в два раза, а затраты на систему удалённого доступа остались неизменными.
Существует и управленческий аспект, который редко фиксируют в технико-экономических обоснованиях. При лицензировании по пользователям у руководителя возникает подсознательный «налог на доступ». Выдача учётной записи смежному специалисту — разработчику, аналитику, внешнему аудитору — ассоциируется с покупкой ещё одной лицензии. В результате доступ не выдаётся вовсе, либо сотрудники начинают пользоваться общими учётными записями, что разрушает аудиторский след и противоречит принципам безопасности.
В модели Ассистента учётная запись сама по себе ничего не стоит. Вы можете создать сотни и тысячи именованных пользователей с детализированными правами и персональной ответственностью. Лицензируется только факт одновременного подключения. Это позволяет без дополнительных затрат ввести практику точечного и временного доступа: дать подрядчику доступ на один день, предоставить аудитору возможность один раз в квартал подключиться к нескольким серверам, разрешить инженеру из другого отдела экстренно посмотреть состояние системы. Доступ становится не финансовым, а организационным вопросом. Время от запроса до начала работы сокращается с дней до минут, а информационная безопасность не приносится в жертву бюджету.
Другой пример — крупная организация с десятками филиалов, несколькими тысячами рабочих станций и сотнями серверов. Несмотря на масштаб инфраструктуры, одновременно удалённые подключения выполняют всего 8–10 специалистов технической поддержки. В этом случае лицензирование по устройствам потребовало бы оплачивать тысячи конечных точек, тогда как модель Ассистента позволяет оплачивать только реально используемые каналы связи.
Важным преимуществом является и простота масштабирования. Если потребность в удалённых подключениях увеличивается, организация может приобрести дополнительные соединения или перейти на редакцию продукта с расширенным функционалом. При этом не требуется переустанавливать систему, переносить устройства, изменять настройки или перестраивать существующую инфраструктуру.
Для крупных внедрений предусмотрена возможность развёртывания дополнительных управляющих серверов. Это позволяет не только увеличивать производительность системы, но и создавать отказоустойчивую архитектуру, обеспечивающую непрерывную работу даже при высокой нагрузке.
Ассистент доступен в двух вариантах поставки: облачном и серверном.
Облачная версия позволяет быстро организовать удалённый доступ без развёртывания собственной серверной инфраструктуры. Управляющий сервер располагается в профессиональном дата-центре, а заказчик получает готовую к работе систему без затрат на закупку и обслуживание серверного оборудования.
Линейка облачных редакций позволяет подобрать решение практически для любой организации.
Редакция "Свобода" с одним соединением подходит для самозанятых специалистов, небольших компаний и индивидуального использования. Редакция "Бизнес" рассчитана на небольшие ИТ-команды и сервисные подразделения. Для средних и крупных организаций предназначена редакция "Корпорация", поддерживающая масштабирование за счёт дополнительных соединений.
Облачная версия не ограничивается малым бизнесом. Производительность инфраструктуры и возможности масштабирования позволяют использовать её для управления тысячами устройств. Поэтому многие крупные организации выбирают облачный вариант сознательно, предпочитая не содержать собственную серверную инфраструктуру там, где это не требуется внутренними регламентами безопасности.
Серверная версия предназначена для организаций, которым необходим полный контроль над данными и сетевым взаимодействием. Управляющий сервер разворачивается внутри корпоративного контура и обеспечивает работу даже в закрытых сетях и изолированных сегментах инфраструктуры.
Для организаций с повышенными требованиями к информационной безопасности доступна редакция "Корпорация + ФСТЭК", сертифицированная ФСТЭК России.
В начале июня 2026 году пользователям стала доступна новая сертифицированная версия Ассистент 6, включающая расширенные возможности удалённого доступа, администрирования и управления ИТ-инфраструктурой при сохранении соответствия требованиям российских регуляторов в области информационной безопасности.
Серверные редакции Ассистента - это не просто средство подключения к удалённым компьютерам.
Платформа предоставляет широкий набор инструментов централизованного управления инфраструктурой:
Фактически организация получает единую платформу для удалённого доступа, технической поддержки, инвентаризации и управления распределённой инфраструктурой.
Ассистент легко интегруется в существующую ИТ-среду.
Система поддерживает Windows, Linux, macOS, Android и широкий перечень российских операционных систем. Реализована интеграция с отечественными службами каталогов, системами мониторинга, SIEM-решениями и различными корпоративными инфраструктурами.
Благодаря этому внедрение обычно не требует длительной адаптации продукта под конкретного заказчика и позволяет быстро начать эксплуатацию системы в уже существующей ИТ-среде.
Главное преимущество модели лицензирования Ассистента заключается в её прозрачности и предсказуемости. Компания платит не за количество компьютеров, сотрудников или филиалов. Оплачивается только тот ресурс, который действительно используется - одновременные соединения.
Такой подход позволяет не переплачивать за рост инфраструктуры, свободно масштабировать систему по мере развития бизнеса и сохранять контроль над расходами. А благодаря наличию как облачных, так и серверных редакций, Ассистент одинаково эффективно подходит как небольшим организациям, так и крупным предприятиям с тысячами устройств и высокими требованиями к информационной безопасности.