Функционирование многих современных МФЦ зависит от того, насколько бесперебойно и качественно работают все их информационные системы, необходимые для полноценного предоставления различных услуг клиентам. Таким образом, важнейшую роль здесь играет не только степень квалификации специалистов по информационным технологиям, но также и программное обеспечение, благодаря которому происходит стабильная эксплуатация всего аппаратного комплекса МФЦ.

Сегодня на территории Томской области осуществляют свою деятельность свыше 50 офисов и подразделений распределённой сети МФЦ, предоставляющих более 250 массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Вопрос развития такой обширной сети МФЦ в Томской области на протяжении трёх последних лет являлся приоритетным. Сегодня показатель доступа граждан к государственным и муниципальным услугам в сети МФЦ даёт возможность эффективно взаимодействовать заявителям и органам власти даже в самых удаленных уголках Томской области.

Сотрудникам отдела информационных технологий приходится непрерывно следить за стабильностью и качеством работы всех информационных систем. Программа «Ассистент» была разработана для удалённого управления, мониторинга и оценки деятельности всех распределённых служб и с уверенностью позволяет обеспечивать как технические, так и информационно-аналитические процессы функционирования, регулирования, планирования и оценки эффективности деятельности МФЦ. Использование «Ассистента» существенно упрощает и ускоряет выполнение всех внутренних процедур, а также сокращает сроки получения государственных и муниципальных услуг с клиентской стороны (от простого оформления документов для физических лиц до создания общих компьютерных баз данных, с которыми могут работать представители нескольких ведомств одновременно – для юридических лиц).

«Ассистент» - незаменимый инструмент для работы отделов информационных технологий и служб поддержки. Приобретая «Ассистент», Томский МФЦ получил надёжного помощника для управления информационными системами и повышения эффективности работы всей организации.